Procedimiento de devolución

En Mundo Repuestos nos preocupamos por tu compra, es por ello que si necesitas realizar una devolución de productos, puedes hacerlo de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en "Puerto Santiago 198, Pudahuel, Santiago" o a través del transportista que estimes conveniente (Si la compra fue efectuada a través de "Mercado Libre" debes obligatoriamente tramitar la devolución a través de Mercado Libre).
¡Importante! La devolución física debe estar acompañada de la siguiente información y además ser enviada por correo electrónico a: devoluciones@mundorepuestos.cl
  • Nombre, Razon Social o Persona Natural
  • R.U.T.
  • Dirección
  • Comuna
  • Ciudad
  • Número de la factura o boleta
  • Motivo de la devolución
Datos donde debemos realizar el depósito o transferencia del monto de la devolución:
  • Nombre
  • R.U.T.
  • Tipo de Cuenta
  • Banco
  • Número de Cuenta
  • Email

Si el producto adquirido no es lo que necesitas o simplemente no cumple con lo que necesitas y lo quieres cambiar por otro o devolverlo, no te preocupes, lo puedes hacer sin problemas. Nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada te permite cambiar o devolver tu producto hasta 30 días después de la fecha de la factura, lo puedes hacer en las dependencias de Mundo Repuestos o si fue despachado por nuestro transporte, te ofrecemos ir a retirarlo al mismo lugar, pagando sólo el valor del transporte, que será igual al del despacho. Sólo debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra, si los hubo.

Si el producto carece de las características técnicas detalladas (no corresponde al modelo, al año, al motor, a la carrocería, etc.) por los distintos canales de comercialización de Mundo Repuestos, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes solicitar el cambio de inmediato. En caso de presentar fallas dentro los 90 días siguientes a la fecha de la factura del producto, puedes optar al cambio de éste, previo análisis y confirmación de la falla del producto y no deterioro por mala manipulación de parte del cliente o su mecánico. Se considerará que hay una falla o defecto:
  • Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
  • Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
  • Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

Producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue despachado, con su embalaje original, manuales y en perfecto estado, sin indicios de manipulación alguna. Acompañando la devolución boleta o factura de la compra. En caso de falla técnica, el producto no debe traer indicadores de una mala instalación.

Mundo Repuestos se compromete a devolver el 100% del monto pagado por el producto, en un plazo máximo de 7 días hábiles desde que MR recibe la devolución fisica.